Plan Empresarial Premium

8 horas de soporte técnico por semana (no acumulables)

• Hasta 8 horas semanales disponibles
• Horario fijo definido por el cliente
• Permite atender múltiples incidencias
• Distribución según prioridad
• Horas no utilizadas se pierden

2 sesiones de soporte por semana (modalidad híbrida)

• Presencial o remota según el cliente
• Seguimiento continuo
• Reduce acumulación de fallas

Diagnóstico y solución de problemas

• Equipos lentos o con errores
• Problemas de sistema operativo
• Fallos de hardware
• Incidencias recurrentes

Soporte a usuarios

• Problemas con programas
• Configuración de herramientas
• Errores en periféricos
• Conectividad interna

Instalación de software

• Programas empresariales
• Paquetes de oficina
• Configuraciones y actualizaciones

Gestión de red

• Configuración Wi-Fi
• Conectividad
• Organización de red interna

Asesoría tecnológica

• Recomendaciones de mejora
• Evaluación de infraestructura
• Apoyo en decisiones

Seguridad de red

• Regalía de router para red independiente
• Configuración de accesos
• Control de usuarios
• Buenas prácticas de seguridad

Administración de servidores

• Configuración inicial
• Revisión de funcionamiento
• Soporte en nube o local

2 mantenimientos preventivos al año

• Limpieza interna
• Optimización de equipos
• Prevención de fallos en red

• Horas no acumulables
• No incluye backups
• No incluye monitoreo
• incluya soporte de emergencia por tan solo ₡10.000
• Tiempo de respuesta: 4 a 8 horas
• Máximo 20 equipos (1 equipo mas = ₡8.000)

• Empresas en crecimiento
• Alta dependencia tecnológica
• Equipos de trabajo activos
• Negocios que buscan estabilidad