Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección sumerteccr@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección sumerteccr@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección sumerteccr@gmail.com.

POLITICAS DE DEVOLUCIÓN, CAMBIOS Y GARANTÍA

Sumerteccr.com

En Sumertec nos esforzamos por ofrecer componentes y equipos de tecnología de la más alta calidad. Con el fin de brindar un proceso claro y transparente, ponemos a disposición de nuestros clientes nuestras políticas de devoluciones, cambios y garantías.

1. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Plazo límite: Toda solicitud de devolución o cambio por retracto o insatisfacción debe ser tramitada en un plazo máximo de 7 días naturales (1 semana) a partir de la fecha de recepción del producto.
Estado del empaque y del producto (Sin excepción):
- No se admitirán devoluciones ni cambios de productos cuyo empaque original o sellos de fábrica hayan sido abiertos, violados, manipulados o alterados.
- El producto no debe haber sido usado, probado ni instalado.
- Debe conservar la totalidad de sus empaques, etiquetas, plásticos protectores, manuales, accesorios, cables y papelería original en perfecto estado.
Comprobante de Compra: Es requisito indispensable presentar la factura o comprobante de compra emitido por Sumerteccr.com.

2. EXCEPCIONES Y GARANTÍA POR DEFECTO DE FÁBRICA

Si el producto ha sido abierto, únicamente se gestionará una devolución o cambio bajo el concepto de Garantía por Defecto de Fabricación.

Revisiones Técnicas: Todos los productos reportados con fallo o daño de fábrica serán ingresados a nuestro taller técnico para una evaluación obligatoria (diagnóstico en un plazo aproximado de 3 a 7 días hábiles).
Anulación de Garantía: La garantía o devolución no aplicará si el producto presenta:
- Daños físicos (golpes, rayones, pines doblados, quebraduras, exposición a líquidos o humedad).
- Quemaduras o sobrecargas eléctricas (variaciones de voltaje).
- Incompatibilidad por error del cliente al realizar la compra.
- Manipulación inadecuada o ensamblaje incorrecto por parte del usuario o terceros no autorizados.

3. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una gestión de devolución o garantía, el cliente deberá realizar el siguiente proceso:

Contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
- Sitio Web: sumerteccr.com
- Correo electrónico: sumerteccr@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +506 6191-6581
Indicar en la solicitud:
- Número de pedido / factura.
- Nombre del cliente y cédula.
- Motivo detallado de la devolución.
- Fotos y videos claros del producto y su empaque.
Una vez aprobada la revisión inicial de la solicitud, se indicarán los pasos para enviar el producto a nuestras instalaciones.

4. REEMBOLSOS Y NOTAS DE CRÉDITO

Método de Reembolso: De ser aprobada la devolución, la empresa emitirá una nota de crédito utilizable en Sumerteccr.com
(no se hace devolución de dinero.)
Gastos de Envío: Los costos de transporte o envío para la devolución de un producto por motivo de retracto o preferencia correrán por cuenta del cliente, salvo en casos demostrados de defecto de fábrica o error en el despacho de la tienda.

Sumertec Costa Rica

Servicio

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

y calidad en tecnología.