Plan Empresarial Plus

12 horas de soporte técnico por semana

• Mayor disponibilidad de atención técnica
• Cobertura de incidencias complejas
• Horario fijo definido por el cliente

Horas acumulables (condición especial)

• Se acumulan solo si no se utiliza el servicio en la semana
• Si se usa, se descuentan normalmente
• Permite aprovechar mejor el tiempo

3 sesiones de soporte por semana (modalidad híbrida)

• Seguimiento continuo
• Resolución rápida
• Mayor presencia técnica

Diagnóstico y solución de problemas

• Fallas complejas
• Problemas recurrentes
• Optimización continua

Soporte a usuarios

• Resolución de problemas diarios
• Asistencia directa al personal

Instalación de software

• Programas especializados
• Actualizaciones constantes
• Implementación de herramientas

Gestión de red

• Control de conectividad
• Optimización de red
• Solución de fallos

Asesoría tecnológica estratégica

• Recomendaciones de mejora
• Evaluación de infraestructura
• Apoyo en decisiones

Seguridad de red

• Regalía de router para red independiente
• Control de accesos
• Revisión de seguridad
• Reducción de riesgos

Administración de servidores

• Configuración
• Mantenimiento
• Soporte continuo

Respaldo de datos (backups)

• Configuración de copias
• Prevención de pérdida
• Protección de información

Monitoreo de sistemas

• Supervisión constante
• Soporte remoto de emergencias
• Detección temprana
• Prevención de fallos

2 mantenimientos preventivos al año

• Limpieza
• Optimización
• Prevención

• Tiempo de respuesta: 2 a 4 horas
• Atención prioritaria
• Máximo 30 equipos
• Escalable con costo adicional

• Empresas con alta dependencia tecnológica
• Operación continua
• Negocios que necesitan control total