Plan Empresarial BASIC

4 horas de soporte técnico por semana (no acumulables)

• Máximo de 4 horas semanales disponibles
• Se pueden usar en una sola sesión o dividirse
• Aplican para cualquier tipo de incidencia
• Horas no utilizadas se pierden

1 visita técnica semanal (modalidad híbrida)

• Presencial o remota según necesidad
• Flexibilidad según urgencia del problema

Diagnóstico y solución de problemas en equipos

• Equipos lentos o congelados
• Problemas de encendido
• Errores de sistema operativo
• Revisión general del equipo

Soporte a usuarios

• Problemas con impresoras
• Errores en programas (Office, navegadores)
• Conectividad a red o internet
• Configuraciones básicas

Instalación de software

• Paquetes de oficina
• Navegadores
• Programas empresariales
• Actualizaciones básicas

Gestión de red

• Configuración de internet
• Routers y Wi-Fi
• Solución de conectividad
• Red interna básica

Asesoría tecnológica

• Recomendaciones de compra
• Buenas prácticas
• Organización tecnológica
• Orientación a mejoras

1 mantenimiento preventivo al año

• Limpieza interna
• Optimización del sistema
• Revisión general
• Prevención de fallas

• Horas no acumulables
• No incluye seguridad de red
• No incluye backups
• No incluye administración de servidores
• No incluye monitoreo
• Tiempo de respuesta: 8 a 12 horas
• Máximo 10 equipos

• Empresas pequeñas
• Baja carga tecnológica
• Soporte ocasional
• Negocios que buscan estabilidad básica